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Soyez vigilant pas vigile! Réduisez le vol en restant commercial

Prévenir le vol

Trop peu de collaborateurs soient formés en prévention vol ce qui a pour conséquence passivité ou interventions , engendrant agression, découragement et frustration chez les équipes de vente.

Prévention Vol en magasin

Nous permettons au personnel de vente et aux managers de dissuader le vol en toute sécurité.
Il ne leur est pas demander de remplacer les vigiles mais bien de rester dans leur rôle de conseil-vente et d’appliquer leurs compétences commerciales au service de la prévention. "en disant Bonjour vous accueillez un client et cassez l’anonymat!"

Lors de la formation, les participants apprennent le contexte (vols mystère-chiffres), le mode opératoire des voleurs, le cadre légal et la communication dans diverses situations à risque pour le vol (accueil en magasin, récupération, travail en caisse, en cabines et aux portiques anti-vol)

Avec comme impact :


Dans le domaine de la relation, nous menons les missions de coaching suivantes :

  • une réduction du taux de démarque en magasin
  • un apaisement des équipes qui se sentent renforcé
  • une augmentation des ventes car ils sont invités à aborder un client
  • cohésion et efficacité (coaching de groupe et Team building)

Les formations sont animées en salle ou directement en magasin pour faciliter l’organisation. 


Nous proposons des modules adaptés pour le management, orientant le contenu sur leur rôle de management, de soutien et d’accompagnement (directions régionales, responsables de magasin).

Prévention Fraude interne

Cette formation s’adresse aux responsables afin de leur permettre :

  • de connaître le mécanisme de la fraude
  • d’intégrer les différents moyens de prévention
  • détecter les différents signaux d’alerte
  • de gérer les cas de fraude lorsqu’ils se présentent.

La fraude interne est souvent un sujet tabou alors qu’elle est, en proportion, tout aussi importante que le vol commis par les clients en magasin.

Il est donc primordial pour les entreprises de miser sur les mesures de prévention. Comme pour toutes nos formations, ce module est construit sur mesure, avec ou sans acteur professionnel.

Pour renforcer notre action, nous pouvons réaliser un audit, avant ou après la formation.

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