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La Communication au service de la Relation

Développer son efficacité relationnelle

Gestion de stress

L’angle que nous avons choisi de prendre est de gérer son stress en changeant son regard et en apprenant à gérer les difficultés relationnelles.

Nous avons intégré des principes d’ANC, d’AT et de communication.

Les principes sont les suivants :

  • Identifier son stress et ses causes dans le travail et en dégager son objectif

  • Comprendre le mécanisme du stress en distinguant l’automatique de l’adaptatif (neurosciences)

  • Changer son regard via des exercices adaptés au vécu: Pack Aventure, multiplicité des personnages, pyramide moyen exigence, gérer ses allergies…

  • Identifier le stress provenant de son fonctionnement avec les "drivers"

  • Gérer le stress en lien avec les relations internes/externes (apprendre à communiquer avec assurance à demander, à refuser, cadrer, gérer les conflits ou agressivité)


Un acteur est prévu pour ce module et permet de recréer des situations stressantes calquées sur la réalité des participants.

Développer son assertivité

L’assurance et la confiance en soi, la capacité à refuser, à accepter un refus, à faire des demandes difficiles, à communiquer ce dont on a besoin, à obtenir des signes de reconnaissance, sont autant d’enjeux dans le monde professionnel.

Développer son assertivité permet de clarifier les échanges, d’éviter les non-dits et les tensions et de permettre une meilleure efficacité en tant que collaborateur ou manager en sachant davantage exprimer, cadrer et obtenir.

Les principes sont les suivants :

  • Identifier ses talents via un exercice de signe de reconnaissance

  • Se situer dans son rapport aux autres (positionnement grégaire et niveau d’assertivité)
  • Comprendre les freins à l’assertivité via ses mécanismes de fonctionnement

  • Sortir des sabotages et faire des demandes avec le DESC

  • Identifier les pièges de communication (maladresse, pièges de perception, formulations et mots malheureux)

  • Apprendre la communication + + permettant de prévenir ou de gérer un conflit


Un acteur est prévu pour ce module et permet de recréer des situations calquées sur la réalité des participants.

Efficacité relationnelle et organisationnelle

Forts de notre approche ludique et concrète, de notre collaboration avec des acteurs et de notre expertise, nos clients nous font régulièrement confiance pour développer de nouveaux modules en lien avec l’efficacité relationnelle et organisationnelle.

Dans ce cadre, nous avons développé les thèmes suivants :

  • Team-building « cohésion, efficacité »

  • Formation Management dans le Retail (2 jours)

  • Formation Formateurs internes (2 à 3 jours)

  • Accueil et communication (1 jour)

  • Gestion du temps (1 jour)


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